İade & Değişim

Aura Hejaby olarak, siparişlerinizden memnun kalmanızı önemsiyoruz.

Herhangi bir nedenle ürününüzü iade etmek veya değiştirmek istemeniz durumunda aşağıdaki koşullar geçerlidir.

İade Süresi

Siparişinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talebinde bulunabilirsiniz.

İade ve Değişim Şartları

İade veya değişim işleminin kabul edilebilmesi için ürünün:

• Kullanılmamış olması
• Etiketinin çıkarılmamış olması
• Orijinal ambalajı ile birlikte gönderilmesi
• Tekrar satılabilir durumda olması

gerekmektedir.

İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürünün tarafımıza gönderilmesi gerekmektedir.

Ürün kontrol edildikten sonra, uygun bulunması halinde ücret iadesi 3–5 iş günü içinde ödeme yaptığınız yöntem ile gerçekleştirilir.

Değişim Süreci

Değişim taleplerinde, ürünün stok durumuna bağlı olarak farklı renk veya model seçenekleri sunulabilir.

Talebiniz onaylandıktan sonra size gerekli yönlendirme yapılacaktır.

İade Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade veya değişim kabul edilmemektedir:

• Kullanılmış ürünler
• Etiketi çıkarılmış ürünler
• Orijinal ambalajı olmayan ürünler
• Tekrar satılabilir özelliğini kaybetmiş ürünler

İletişim

İade veya değişim talebinde bulunmadan önce bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz.

E-posta: support@aurahejaby.com